保安服务
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    一、大厦的安全防范工作实行技防与人防相结合的模式,楼内大堂、电梯全部安装电子摄像监控系统,与大厦智能化监控室联网,实行24小时保安上岗和巡逻服务。

    二、为了协助大厦用户做好财产安全管理工作,大厦物品出入实行《物资出入登记》制度,各用户单位在物资出入大厦大门时,接受保安员检查及对物品进行登记。

    三、任何人员切勿将易燃易爆等危险物资带入大厦内。

  门卫服务

  4.1 门卫服务内容

  4.1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全。

  4.1.2 查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。

  4.1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

  4.1.4 指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。

  4.1.5 及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。

  4.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。

  4.2 门卫服务操作规程

  4.2.1 制定门卫执勤方案

  4.2.1.1 根据合同,确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。

    1)根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。

    2) 确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。

  4.2.1.2 门卫执勤方案需经客户单位审定。

  4.2.1.3上岗前的准备

    担任门卫任务的保安员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

  4.2.2.2 检查

    1)对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。

    2)发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品按单检查核对,并出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身,应急时报告客户单位或交公安机关处理。

  4.4.1 交接班制度

    1)保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请假手续。做到不迟到不早退。

    2)上岗前的准备工作

接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。

    3)交班

    接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。

  4.4.2 请示报告制度

    保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。

  4.5 岗位要求

  4.5.1 着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。

  4.5.2 熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

  4.5.3 了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

  4.5.4 熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

  4.5.5 基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

  5 守护服务

  5.1 守护服务

  5.1.1 保安员通过对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。

  5.1.2 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

  5.1.3 做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

  5.3 紧急情况的处置

  5.3.1 遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时,应进行劝阻;对不听劝阻的,应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

  5.3.2 遇有无证车辆,欲进入守护区域时,应示意停车,对不听指挥强行闯入的,应立即报告客户单位或有关部门,并记下车型、牌号、颜色等特征。

  5.3.3 发现不法侵害行为,应立即采取措施坚决制止,并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

  5.3.4 发生火灾、爆炸等灾害事故,应立即报警,并及时通知客户单位。采取积极措施防止事态扩大,协助。

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